プライバシーポリシー
施行日：2026年4月3日 / 最終改定：2026年4月21日
1. はじめに
コンステラHD株式会社（以下「当社」）は、子育て支援プラットフォーム「こもれび」（以下「本サービス」）におけるユーザーの個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
2. 収集する情報
本サービスでは、以下の情報を収集することがあります。 ・メールアドレス（アカウント登録・ログイン時） ・お子さまの月齢（パーソナライズされた情報提供のため） ・地域情報（お住まいの自治体に応じた制度案内のため） ・利用履歴（閲覧した記事、AIコンシェルジュとのやり取り等）
3. 情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的で利用します。 ・本サービスの提供および運営 ・ユーザーの状況に応じた情報のパーソナライズ ・通知の配信（制度の申請期限、お子さまの月齢に応じた案内等） ・サービスの改善および新機能の開発 ・お問い合わせへの対応
4. 情報の第三者提供
当社は、ユーザーの個人情報を原則として第三者に提供しません。 ただし、以下の場合を除きます。 ・法令に基づく場合 ・人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合 ・ユーザーの同意がある場合
5. 情報の管理
当社は、ユーザーの個人情報を適切に管理するため、以下の措置を講じています。 ・SSL/TLS暗号化通信によるデータの保護 ・Supabase（クラウドデータベースサービス）による安全なデータ保管 ・アクセス権限の適切な管理 ・不正アクセス防止のためのセキュリティ対策
6. Cookie・アクセス解析
本サービスでは、サービスの利用状況を把握し改善するため、Vercel Analyticsを使用しています。 Vercel Analyticsはプライバシーに配慮した解析ツールであり、Cookieを使用せず、個人を特定する情報は収集しません。 なお、本サービスではGoogle Analyticsは使用していません。
7. ユーザーの権利
ユーザーは、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。 ・開示の請求：当社が保有する個人情報の内容を確認できます ・訂正の請求：個人情報の内容に誤りがある場合、訂正を求めることができます ・削除の請求：個人情報の削除を求めることができます 上記の請求は、本ページ下部のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
8. お子さまの情報
本サービスでは、お子さまの月齢等の情報を保護者の同意のもとでのみ収集します。 お子さまの情報は、適切な子育て情報の提供のみに使用し、それ以外の目的では利用しません。保護者はいつでもお子さまの情報の削除を請求できます。
9. 個人情報の保有期間
当社は、取得した個人情報を以下の基準で保有します。 ・アカウント情報：退会の請求を受けた時点から30日以内に削除します ・利用履歴（閲覧記事・AIとのやり取り等）：最終利用日から24ヶ月以内に匿名化または削除します ・通知に関する情報（LINE連携・Push送信履歴等）：解除後30日以内に削除します ・法令に基づき保存義務がある情報：当該法令に定める期間、当社で保管します 退会・削除請求があった場合、法令で保存義務のある情報を除き、速やかに削除対応を行います。
10. 個人情報の国外移転
当社は、以下のクラウドサービスを利用するため、個人情報の一部が国外に保管される場合があります。 ・Supabase（認証・データベース）：米国リージョンにサーバーが存在します ・Vercel（ホスティング・Analytics）：米国リージョンにサーバーが存在します ・LINE Messaging API（通知配信）：日本・韓国等にサーバーが存在します ・Claude API（Anthropic社・AIコンシェルジュ）：米国リージョンに存在します いずれのサービスも、国際的に認められたセキュリティ基準（SOC 2・GDPR適合等）を満たす事業者であり、当社は利用規約およびデータ処理契約に基づき適切な管理を行います。
11. セキュリティ・データ漏えい時の対応
万一、個人情報の漏えい・滅失・毀損（以下「漏えい等」）が発生した場合、当社は以下の対応を行います。 ・速やかに原因調査を実施し、二次被害の防止に努めます ・影響を受ける可能性のある方へ、合理的な範囲で個別に通知いたします ・個人情報保護委員会への報告義務がある場合、速やかに報告します ・サイト上で、事実関係・影響範囲・再発防止策を公表いたします 日常的な情報セキュリティ対策として、通信の暗号化（TLS）、アクセス権限の最小化、定期的な脆弱性確認を実施しています。
12. ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、本サービスのサイト上で通知いたします。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じます。
13. 監督機関・苦情申立て先
本サービスの個人情報の取扱いに関して、当社が十分な対応を行わない場合、以下の監督機関に苦情を申し立てることができます。 ・個人情報保護委員会 ・電話：03-6457-9849（個人情報保護委員会 個人情報保護相談ダイヤル） ・ウェブサイト：https://www.ppc.go.jp/ なお、苦情申立ての前に、まず本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡いただければ、誠意をもって対応いたします。